Histórias de Boas Notícias

Experiências pessoais dos nossos pacientes

Os dias dos membros da equipa Duffy estão cheios de interacções com os nossos pacientes – algumas positivas, outras desafiantes. Muitas vezes, o pessoal não se apercebe do impacto que os seus pequenos actos de compaixão e bondade têm sobre os pacientes e clientes que servimos.

Felizmente, a Gestora de Casos Cathy Finn recolhe histórias de cerca de Duffy e partilha-as com o pessoal. Aqui estão alguns destaques recentes de pacientes, nas suas próprias palavras:

Gestão de casos de apoio

Aves, vozes de crianças, a sua música favorita – quanto mudaria a sua vida se não conseguisse ouvir? O Case Manager Leah tem estado a trabalhar com um homem de 70 anos, um veterano premiado com um Coração Púrpura, que não ouve falar há 50 anos. Devido a um problema com o seu estatuto de descarregado listado, não conseguiu obter aparelhos auditivos, e porque não conseguia ouvir para falar com os Serviços Veteranos, desistiu.
Depois teve a sorte de se encontrar com Leah. Entrou em contacto com o gabinete local do Serviço de Veteranos, trabalhou na obtenção e envio de documentação apropriada, trabalhou com o hospital dos Veteranos de Providence. Leah ajudou-o a conseguir uma marcação para o seu exame e em breve receberá os seus novos aparelhos auditivos de última geração, de dentes azuis e cobráveis! Este senhor disse a Leah que não dirige a voz da sua filha desde os 7 anos de idade… e ele não pode esperar.

Parceria em Referências

Da Coordenadora de Referência Kay McGinn: Tive recentemente uma conversa encantadora com um paciente. Esteve num acidente de viação, e teve um encontro com o enfermeiro Kyle porque estava muito preocupado com a sua perda de visão periférica e com os flutuadores depois de ter batido com a cabeça no acidente. Um scan CT no Hospital Cape Cod mostrou resultados normais, mas Kyle emitiu um encaminhamento URGENTE para o Dr. Farley na Ophthalmic Consultants de Boston em West Yarmouth.
Quando falei com a Ophthalmic Consultants de Boston, eles disseram que o Dr. Farley estava a fazer reservas muito longe. Mas depois de uma breve espera, voltaram e disseram que o Dr. Farley arranjou espaço para ver o nosso paciente nesse dia. Telefonei ao doente para lhe dizer e ele ficou espantado com o Kyle por ter conseguido fazer isto tão rapidamente. As suas palavras exactas foram, (em voz alta), “Oh meu Deus, não posso acreditar! Falei com ele às 5 da noite passada! É inacreditável! Não é possível obter marcações em qualquer lugar tão cedo! Aquele tipo está em cima da bola. Não consigo acreditar como tudo isto é bom – estes médicos são espantosos! E obrigado por fazer isto”!
A Duffy tem a sorte de ter alguns dos melhores parceiros comunitários por perto. Estamos gratos ao Dr. Farley e à Ophthalmic Consultants de Boston pelo seu empenho no cuidado.

“É preciso uma aldeia”.

É um homem jovem e um paciente bastante novo entre nós. Apesar da sua idade, já viveu uma vida traumática e está gravemente doente mental. Ele passou o Verão nas ruas de Hyannis onde, como um dos nossos Case Managers observou, “Ele não se misturou”. Ele era, desculpe o termo, “estranho”, e até se aproximava e interagia com os turistas como parte do seu mundo psicótico. Em muitas cidades, ele teria sido levado à pressa, levado a tribunal, tratado de forma desrespeitosa. Não aqui em Hyannis. A comunidade viu as suas necessidades e reuniu-se à sua volta em vez de o empurrar para fora. Duffy pagou uma estadia num motel durante algum tempo para poder estabilizar a sua vida. Quando já não podíamos pagar, VinFen, M25, a Cidade de Barnstable e o Conselho de Igrejas intervieram, porque, quando estava alojado, estava a fazer muito melhor. A habitação estável é o sustentáculo da saúde.

Agora, alguns meses mais tarde, recebeu um vale da Housing Assistance e tem um pequeno lugar para chamar de seu. Ele está muito envolvido nos seus cuidados aqui em Duffy, vendo a nossa enfermeira psiquiátrica e participando no Grupo Ponte. Ele está empenhado nas suas consultas de cuidados primários. Ele está agora a chegar a mais compromissos do que falta e tem uma estabilidade que não tinha antes – agora que uma aldeia se reuniu para, talvez literalmente, o salvar.

“O Poder das Meias”

Um dos nossos pacientes que está hospedado no abrigo entra para uma terapia semanal. Tem tido tempos difíceis, com graves problemas de saúde mental ao longo da sua vida. Aterrou aqui em Duffy, e agora recebe aqui os seus cuidados médicos, de saúde comportamental e psiquiátricos. Tinha-se candidatado a empregos e não recebeu quaisquer chamadas de volta, e tem estado chateado com isso. Durante a sua recente nomeação recebeu 2 pares de meias Bombas, uma vez que Duffy recebeu recentemente uma doação Bombas. Depois de o paciente ter saído, telefonou ao seu terapeuta para dizer que tinha conseguido uma entrevista de emprego! Duffy ofereceu um cupão de táxi para a entrevista, caso contrário teria sido uma caminhada chuvosa de 40 minutos. Após a entrevista de emprego, telefonou ao seu terapeuta para a informar que a sua formação para o novo emprego começaria logo no dia seguinte. “É espantoso o que um par de meias novas pode fazer pela sua confiança”, disse ele.